4月4日，铜陵仲裁委副主任兼秘书长李刚走访铜陵市12345政务服务便民热线管理中心，与中心负责人汪家喜就仲裁与12345政务热线对接、主动化解相关民商事纠纷工作进行深入调研，重点完善仲裁委与市12345政务服务热线的协商转办、日常联动等工作机制。调研中提出，要充分发挥和运用仲裁公益调解的优势，积极主动为12345政务服务热线提供仲裁法律咨询，协助对相关问题解疑答惑，必要时引导通过仲裁非诉程序解决，切实把纠纷解决在萌芽状态，解决在去信访或诉讼的路上，切实体现“12345+仲裁”在社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制中的重要作用，形成“12345+仲裁”化解社会矛盾纠纷、主动融入社会治理的工作思路和具体举措施。
下步，铜陵仲裁委将进一步积极主动地参与社会矛盾纠纷调解，着力将矛盾化解在基层，不断提升仲裁调解效率和群众满意度，着力打造铜陵仲裁品牌特色，提升市域社会治理水平，优化营商环境。
